Pascale Sabathier

Offre d'emploi :

Client

MANUCHAR SAS, Filiale du Groupe mondial FENWICK-LINDE - 3000 personnes en France, site de production et réseau de 80 agences et concessions réparties sur l'hexagone -, est spécialisée dans la vente, la location, la réparation, la maintenance et l'entretien de chariots élévateurs. Concessionnaire exclusif Fenwick, la Société, présente en région Poitou-Charentes - 4 agences, 80 personnes sur le territoire - recherche pour son agence de Rochefort un(e) : RESPONSABLE EQUIPE TECHNIQUE SERVICE (H/F)

Poste

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous encadrez l'équipe de techniciens Service et Atelier et assurez la gestion et le suivi des prestations, dans le cadre des contrats de maintenance, réparation, préparation / location de courte durée des chariots élévateurs :

- Management et animation d'une équipe de 8 techniciens dédiée aux interventions clients et réparations en atelier : développement des compétences, formation, entretiens annuels…
- Supervision des activités de l'équipe et de la planification des prestations, suite aux appels clients, en collaboration avec l'Assistante Après-Vente, gestion des priorités et des imprévus dans un souci de productivité et de qualité de service
- Validation des devis techniques préparés par le deviseur, accompagnement de l'Attaché Commercial Service dans le suivi et les relances clients
- Relations commerciales (industries, grande distribution, entrepôts de stockage…), rôle d'expert et de conseil technique en interne et en externe (services et produits adaptés aux besoins, utilisation du matériel, entretien…), veille à la qualité des prestations réalisées et de la satisfaction clients
- Suivi et optimisation des stocks et des moyens mis à la disposition des techniciens (outillage, documentation, véhicule…), identification et commande de pièces si nécessaire
- Veille au respect des normes et règlementations HSE et à l'application des procédures ISO
- Reporting auprès du Responsable d'Agence.

Poste basé à Rochefort

Profil


De formation Bac + 2 technique (BTS / DUT gestion de production, maintenance industrielle, génie mécanique et productique…) ou équivalent, vous avez au moins 3 ans d'expérience de l'encadrement et de la gestion de prestations de services techniques, dans un environnement proche (manutention, machines agricoles ou de TP, poids lourds…). Connaissances en mécanique, hydraulique, électrotechnique. Maîtrise du Pack Office. Recyclage et/ou formation du Caces en interne.
Homme de terrain confirmé sur le plan technique, qualités relationnelles et d'animation d'équipe, sens des responsabilités, rigueur, autonomie et esprit de service.

Informations :

Ref: 0521.13-PS